Khi gọi vào hệ thống không phát câu chào ?

  Kiểm tra thiết bị lưu câu chào xem còn hoạt động không, kiểm tra nguồn điện.

  Khi gọi vào hệ thống nhưng máy lễ tân không đổ chuông chỉ chớp đèn ?

  Kiểm tra máy điện thoại xem có phải bị tắt chuông không.

 Khi gọi vào hệ thống chỉ nghe chuông từ Bưu điện không kết nối được ?

  Kiểm tra các trung kế bưu điện có bị hư hay không.

 Khi nhấc máy điện thoại nghe tiếng tone khác?

  Máy điện thoại đang được cài dịch vụ, nếu muốn giải tỏa nhấn #0.(tùy theo từng loại tổng đài)

 Khi muốn chuyển cuộc gọi sang máy khác nhưng không thực hiện được ?

  Kiểm tra lại tham số Flash của điện thoại có đúng với hệ thống PABX chưa.

  Khi nhấc máy điện thoại nghe tiếng tone khác bình thường và không gọi được?

  Máy đã bị khóa mã số cá nhân, giải tỏa nhấn #66 .(tùy theo từng loại tổng đài)

  Khi muốn nhặt cuộc gọi của máy khác đang đổ chuông nhưng không thực hiện được ?

  Kiểm tra lại xem các máy có cùng nhóm hay không.

 Không thực hiện được cuộc gọi Liên tỉnh, Quốc tế?

  Nếu nghe câu thông báo từ Bưu điện là dịch vụ này chưa đựơc đăng ký thì nguyên nhân là do các trung kế chưa đăng ký dịch vụ.

  Nếu gọi không được, máy luôn báo bận thì do máy bị cấm dịch vụ gọi liên tỉnh, quốc tế.

  Nếu không có máy nào đang thoại mà trung kế bị sáng đèn ở trạng thái bận ?

  Kiểm tra xem trung kế có bị treo không. Bấm #43 + mã trung kế (78XX) để giải phóng .(tùy theo từng loại tổng đài)

  Khi gọi đến một máy khác nhưng máy luôn bận?

  Kiểm tra lại xem dây có bị chạm hoặc máy đang ở trang thái chống quấy rầy.

 Không thực hiện được hội nghi ?

  Kiểm tra lại xem mã kết nối hội nghị đã được đăng ký với tồng đài chưa.

  Máy có tín hiệu bình thường nhưng không gọi nội bộ và gọi ra ngoài được ?

  Máy bị hư bàn phím hoặc sai chế độ quay số.

  Máy điện thoại viên khi kết nối bàn chuyển thoại hay bị reset?

  Kiểm tra lại nguồn cung cấp riêng cho bàn chuyển thoại có bị hư không.

  Khi chiếm trung kế gọi ra ngoài lúc nghe tín hiệu lúc không ?

  Kiểm tra lại các trung kế xem đường nào bị mất tín hiệu.

  Khi chiếm trung kế tín hiệu bị rè ?

  Kiểm tra lại các hạt chống sét tại tập điểm xem có bị chạm hay không.